Penyebab Tagihan Tinggi : 1. Pemakaian Tinggi Seringkali pelanggan menyampaikan keluhan tagihan air tinggi, tanpa menyadari bahwa tagihan air yang tinggi disebabkan konsumsi air pelanggan memang besar. Pemakaian yang tinggi antara lain karena beberapa hal: 2. Bocor Dalam Jaringan Langkah-langkah untuk mengecek kebocoran jaringan dalam: Langkah yang harus dilakukan sebelum kebocoran tersebut diperbaiki adalah menutup (mematikan) keran/valve sebelum Meter jika air dalam kondisi tidak digunakan atau segera hubungi Customer Service PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang untuk penanganan lebih lanjut. 4. Tagihan yang Menumpuk 5. Pengggabungan jaringan pipa PDAM dengan pipa saluran pompa air
3. Lupa menutup keran
Menunda pembayaran tagihan air sampai melewati tanggal jatuh tempo akan membuat total tagihan yang harus dibayar dibulan depan menjadi makin besar. Pelanggan sering mengeluhkan tagihan tinggi. Namun setelah dicek, ternyata tagihan tersebut adalah tunggakan dari tagihan beberapa bulan yang lalu. Untuk menghindari hal tersebut, biasakan untuk membayar tagihan air tepat waktu setiap bulannya.
Pelanggan kadang mengeluh terjadi lonjakan tagihan rekening air karena pemakaian air yang membengkak. Sedangkan pelanggan menyatakan pola pemakaian wajar seperti biasanya dan tidak ada kran yang bocor. Setelah diperiksa oleh petugas, ternyata ada penggabungan jaringan pipa PDAM dengan pipa saluran pompa air. Penggabungan tersebut dapat menyebabkan air PDAM masuk ke sumur pompa di saat malam hari/pada saat tekanan air PDAM besar. Untuk menghindari hal tersebut, sebaiknya pelanggan membuat jaringan yang terpisah antara pipa PDAM dengan pipa saluran pompa air.